常见问题解析手册

2023-03-21



-目录-


 、报警主机防区分配表  ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 1

1.1、报警主机系列  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 1

 AS-9000主机故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 1

2.1、键盘一直显示“正在连接到主机>>>”┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 1

2.2、主机如何恢复出厂 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 1     

2.3、通电或布防时报警主机语音提示“xx设备故障”┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 2

2.4、布防时报警主机语音提示“xx防区故障”┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 2

2.5布防后输入用户密码可以正常登录,编程密码却无法登录  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 2

2.6总线搜索出来的100防区和399、398防区是怎么来的  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 2

2.7、设置“接警中心”和“用户号码”有什么区别  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3

2.8撤防状态下键盘的报警灯还一直亮着┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3

2.9无线遥控器和无线探测器有时候不灵敏  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3

2.10搜索不到总线设备  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3

2.11总线地址模块如何设置为常开,默认为常闭┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3

2.12八路联动输出模块布防灯不亮┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4

2.13同一个防区端子连接多个探测器  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4

2.14键盘分控设置说明  ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4

2.15主机线尾电阻如何选择对应的阻值┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 5

2.16异常选项报警后无警号输出┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 5

2.17家防独立和家防强制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 6

AS-3000主机故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 6

3.1、主机搜索不到网络地址模块 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 6

3.2、八路联动网络模块联动指示灯不亮 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 6

AS-9002主机故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 7

 

4.1、发送短信设置手机号没有收到回执 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7

4.2、按下一键报警后无反应 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7

4.3、一键报警后对方听不到声音 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7

4.4、信息无法上传到服务器 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7

4.5、报警主机离线了 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 7

4.6、主机如何恢复出厂 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 8

电子围栏故障排查┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 8

5.1、脉冲主机显示短路开路故障 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 8

张力围栏故障排查┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 8

6.1、张力围栏容易误报警 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 8

IP9000单机版故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 9

7.1、主机账号显示离线 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 9

Alarm7企业版故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 9

8.1、视频复核系统Video加载完不显示 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 9

8.2、远程布撤防无反应 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 9

微信公众号故障排查  ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 9

9.1、账号登录失败 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 9

IP视频对讲故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 9

10.1、用户端座席软件登陆失败 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 9

10.2、报警盒出现声音卡顿现象 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 10

十一NB-ioT故障排查 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 10

11.1、添加设备时提示IMEI不存在或未出库 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 10

11.2、设备信息无法上传到报警平台 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 10

十二振动光纤故障排查  ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 10

12.1、如何快速判断光纤是否故障 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 10

 

 


、报警主机防区分配表

1.1、警主机系列.AS-9000主机/ AS-3000主机 / AS-9004G主机 / AS-9001A主机.

image.png


二 、AS-9000主机故障排查
 

2.1、盘一直显示“正在连接到主机>>>

问题核心:RS485总线故障。

A. 重新通电,长按键盘上的“删除”键15秒,键盘自动清除缓存后强制连接主机。

B. 拆掉总线端子上的接线,键盘若能正常连接主机说明总线的设备有问题,检查设备的接线。

C. 键盘绿黄线序是否接反,更换键盘排除法。

D. 主机通过硬件的方式恢复出厂。

按以上排查后问题仍存在则考虑主板总线芯片存在故障,需返厂检修。

2.2、主机如何恢复出厂 

问题核心:恢复成功后会语音播报:设备故障(电话线断线报警)。

A. 硬件恢复出厂:在断电的情况下,长按主板上的S1开关,通电15秒后(主板的5个状态指示灯同时常亮)松开即可恢复出厂成功

B. 软件恢复出厂:进入菜单技术支持  系统维护  恢复出厂 

2.3、电或布防时报警主机语音提示“xx设备故障”?

问题核心:关闭异常选项(电话线断线、设备掉线、电池丢失、无交流输入等)。

A. 若出现“电话断线、蓄电池丢失”,请在“设备管理主机设置异常处理”里面关闭对应的报警选项。

B. 检查总线设备是否掉线(检测硬件是否改动)进入菜单“设备管理搜索总线设备”。

C. 检查该设备电压、接线是否正常检查RS485布线结构是否规范。

D. 更换新设备排除法

2.4、防时报警主机语音提示“xx防区故障”?

问题核心:该防区处于报警状态或未接探测设备。

A. 布防时语音播报前3个防区故障,最后会确认共有多少个防区故障

B. 检查该防区是否处于被触发状态:常用操作  系统状态  区状态查看。

C. 将不用的防区关闭:设备管理  防区设置  查看所有,报警“允许”改为“禁止”

2.5、防后输入操作员密码可以正常登录,管理员密码却无法登录 

问题核心:操作员密码为123456,管理员密码为888888。

待机模式下操作布防,默认是操作员密码的权限;编程模式下操作布防,拥有所有密码的权限。

2.6、线搜索出来的100防区和399、398防区是怎么来的 

问题核心:总线地址模块重码。

A. 100防区是单防区模块没有设置地址拨码默认的防区号,拨码开关1-8都在数字方向。

B. 399、398防区是单防区模块有地址重码,请在“设备管理总线设备管理”里面查看SN找到该模块并重新设置地址拨码。

2.7、“接警中心”和“用户号码”有什么区别 

问题核心:询问客户是否有接警机设备。

A. 接警中心:针对有接警机设备才考虑该项,最多可设置2组接警中心(当地110接警号码),同时还要设置接警中心分配给该主机的4位数账号,报警时系统会拨打预设好的接警号码。

B. 用户号码:最多可设置4组用户号码(手机号或座机),报警时系统会拨打预设好的用户号码。

2.8、防状态下键盘的报警灯还一直亮着 

问题核心:有警情未处理。

A. 键盘和无线遥控器的“紧急(SOS)”按键必须长按超过3秒才会报警。

B. 24小时类型的防区被触发后没有恢复正常(比如紧急按扭按下去后没有手动复位)。

C. 查看报警主机是否有警情。

按以上排查后问题仍存在则考虑主机程序存在响应繁忙问题,需恢复出厂。

2.9、线遥控器无线探测器有时候不灵敏 

问题核心:发射信号间隔必须超过3秒以上。

报警主机有防误触功能,无线遥控器和无线探测器的发射信号间隔必须超过3秒,3秒内连续的发射信号报警主机只接收一次。

2.10、索不到总线设备使用了RS485分支器

问题核心:有多条总线时一定要加分支器,搜索总线时一定不要统一搜索。

比如你使用的是1分4,请在“设备管理搜索总线设备”之前:先接第1条总线,等搜索到第1条总线上的所有扩展设备之后,再接第2条总线。按叠加的方式以此类推……

2.11、总线地址模块如何设置常开,默认为常闭 

问题核心:通过地址拨码的方式设置为常开或常闭。

开关量信号设置为 常开 状态

A. 模块断电,拨码1设置为数字方向,拨码2-8设置为ON方向。

B. 模块通电,拨码3-8设置为数字方向,拨码1设置为ON方向。

C. 拨码1-2设置为数字方向,断电再通电即可。

开关量信号设置为 常闭 状态:

A. 模块断电,拨码1设置为数字方向,拨码2-8设置为ON方向。

B. 模块通电,拨码2-8设置为数字方向,拨码1设置为ON方向。

C. 拨码1设置为数字方向,断电再通电即可。

2.12、路联动输出模块布防灯不亮

问题核心:首次使用该模块请先设定好功能码再连接总线主机搜索总线设备;如果在使用过程中更改功能码,需要将该模块断电后让主机重新搜索总线设备,然后设定好功能码再连接总线主机搜索总线设备。

拨码开关D1至D6为二进制地址码,D7和D8为功能码。

A. 主机自带防区联动时,地址码:D1至D6=OFF,功能码:D7和D8=OFF,指示灯对应1-8防区。

B. 单防区模块联动时,地址码D1至D6=OFF,功能码:D7=ON,指示灯对应100-107防区。

C. 八防区模块联动时,地址码:D1至D6=OFF,功能码:D8=ON,指示灯对应400-407防区。

2.13、防区端子连接多个探测器 

问题核心:不建议同一防区信号连接多个探测器,以防误报排查困难。

当同一防区信号连接多个探测器时,必须采用串联布线结构(防区信号不分正负)。如下图:

image.png

2.14、盘分控设置说明( 连接好分控键盘后“设备管理搜索总线设备”里面查看是否找到 )?

问题核心:每个分控用户必须对应子用户密码才有效。

A. 查看当前键盘防区号:①在设备管理主机设置当前键盘;②在键盘上长按“报警”键显示报警防区。

B. 开启分控键盘(子用户键盘)必须设置分控密码(子用户密码)才有效。

C. 10个分控用户:2-11,每一个分控键盘(子用户键盘)可以管控任意两个范围的防区号。

D. 安全模式:默认值为“否”,分控键盘(子用户键盘)的密码可以在总控键盘(主用户键盘)上使用。

E. 键盘分控设置完成后需退出管理员密码再以该分控密码(子用户密码)重新登录进入操作。

2.15、主机线尾电阻如何选择对应的阻值

问题核心:设置线尾电阻模式只对分线防区(01-16防区)起作用,对总线防区无效;如果线尾电阻模式或总线地址模块设置为常开时,那么接入前端探测器的待机信号也要对应为常开。

image.png

2.16、异常选项报警后无警号输出

问题核心:异常选项报警是否打开警号声响,针对异常选项 电话线断线、设备掉线、电池丢失、无交流输入等。

A. 总线故障:超过一半以上的总线设备存在故障时,是否上报到主机平台.总线通讯异常 %d设备掉线,上报此故障说明RS485串口通讯存在大问题了。

B. 掉线蜂鸣:总线设备掉线时是否打开键盘蜂鸣器声响 .前提需关闭异常报警选项。

C. 家防键盘(防区报警除外)的异常报警(如设备掉线等)在总线主机上没有任何提示,只能在警情日记里查看 .前提需关闭异常报警选项。

2.17、防独立和家防强制 

问题核心:家防独立”和家防强制”都设置为的时候,家防键盘布撤防信息不会上报。

A. 家防独立:默认值为“是”,主机布撤防操作不会影响家防键盘布撤防状态;修改为“否”,家防键盘会跟随主机布撤防状态。

B. 家防强制:默认值为“否”,家防键盘的报警信息上报到总线主机和报警管理软件;修改为“是”则不上报

AS-3000主机故障排查

3.1、主机搜索不到网络地址模块

问题核心:在搜索模块前先用电脑ping一下测试能否通讯,如不能需检查IP并对模块和主机的网线进行拔插或者重启。

A. 进入菜单“设备管理搜索网络设备”,主机会自动搜索网络上的模块并建立连接,最后会显示搜到多少设备,每次增加、减少、更换网络模块都需要让主机重新搜索。

B. “确认”键输入6个8管理员密码查看搜索到的设备总数目“下翻”键选择对应的设备项可进入到设备列表和设备属性。

3.2、八路联动网络模块联动指示灯不亮

问题核心:08IP八联动网络模块在选择“地址拨码”设置设备地址时需要先选择联动设备:自带防区、单防区和八防区。

A. 当系统单防区模块需要联动时,需在“系统设置网络服务联动设备”选择“单防区”,然后通过设置地址拨码可联动100防区-399防区,系统默认为“自带防区”。

B. 找到本地连接“确认”键进入,启用DHCP:是,默认是自动获取IP地址;若要手动固定IP,这里需要将启用DHCP改成:否,按“确认”键进入,输入分配给这个模块的IP地址及网关,其它项目可以不修改,比如设置IP:192.168.1.58,子网掩码:255.255.255.0,网关:192.168.1.1

AS-9002主机故障排查

4.1、发送短信设置手机号没有收到回执

问题核心:正常情况下用户可通过任意一台手机拨打主机电话振铃3声会自动接通。

A. 确认发送格式是否正确.[编程密码]+[FS]+[号码组]+[号码序号]+[空格]+[接警号码] 。

B. 确认使用的手机卡是否停机.→ 换到手机上验证是否能呼入呼出通话。

C. 用手机拨打该卡是否能打通且有语音引导提示。

4.2、按下一键报警后无反应

问题核心:系统有防误按机制,需按下按键时停留1.5秒待按键灯点亮后即可松手。

检查按键排线是否插错或松动,重启设备;若问题依旧则考虑更换按键。

4.3、一键报警后对方听不到声音

问题核心:GSM天线位置问题。

A. 检查MIC排线是否插错或松动,重启设备。

B. 多数是安装位置导致GSM信号不好,比如墙体里有钢架等金属对信号产生屏蔽干扰;建议更换安装位置,或移动天线到其他位置。

按以上排查后问题仍存在则考虑虑更换MIC。

4.4、信息无法上传到服务器

问题核心:网络→ 本地(表示已连接GSM网络),数据 → 本地(表示已连接GPRS网络),服务 → 正常(表示已连接到主服务器上)。

请确认SIM卡是否插好,吸盘天线位置是否调好,进入“技术支持系统信息网络状态”通过信号值、网络、数据、服务等菜单查询。

4.5、报警主机离线了

问题核心:信号干扰问题。

A. 个别主机短时间离线,有可能是数据网络不稳定,只要是能快速恢复的不影响使用,这属于正常范围。

B. 离线时间超过5分钟,并且多次出现,或时间更长的话,多数是安装位置导致数据网络不好,比如墙体里有钢架等金属对信号产生屏蔽干扰;建议更换安装位置,或移动天线到其他位置。

4.6、主机如何恢复出厂设置

问题核心:恢复成功后会语音播报:您已启动语音对讲系统。

A. 硬件恢复出厂:在断电的情况下,长按主板上的S1开关,通电30秒后(主板的系统状态指示灯闪烁时)松开即可恢复出厂成功

B. 软件恢复出厂:进入菜单技术支持  系统维护  恢复出厂 

、电子围栏故障排查

5.1、脉冲主机显示短路开路故障

问题核心:防区回路问题。

A. 检查防区是否有树枝干扰或线路松落断线现象

B. 天气影响,如下暴雨是否雨珠粘附在合金丝上,减少了合金线对地或终端杆的距离,造成打火的现象。

C. 使用导线直接短接防区进行测试;如短接测试不正常,则考虑脉冲高压板被损坏需返厂检修。

、张力围栏故障排查

6.1、张力围栏容易误报警

问题核心:张力控制杆应装在两个防区中间,每个防区不能超过40米。

A. 弹簧装在拉力传感器一边

B. 安装时注意拉力传感器出孔螺丝与孔是否有摩擦,如果有请调整螺丝

C. 调节围栏线时,应从下往上慢慢收紧,观察每根线对应的LED灯状态。

D. 转角尽量做为防区的起端或终端,如果不得已情况下,转角必须安装承力杆加转向滑轮围墙有高低台阶的也应装承力杆加转向滑轮。

IP9000单机版故障排查

7.1、主机账号显示离线

问题核心:关闭系统防火墙。

A. 关闭防火墙→ 检查系统内置防火墙是不是打开了。

B. 检查网络设置是否正确,IP是否被占用了。

C. 用电脑ping一下测试能否通讯,如不能需检查IP并对模块和主机的网线进行拔插或者重启。

Alarm7企业版故障排查

8.1、视频复核系统Video加载完不显示

问题核心:缺少微软运行库文件。

A. 电脑系统缺少运行库支持,需要安装系统运行库文件。

B. 电脑系统版本兼容问题,更换电脑系统

8.2、远程布撤防无反应

问题核心:消息服务延迟。

A. 网络延迟。

B. 消息中心显示断开服务器故障,需远程桌面重启服务器

C. 如果客户端软件有登陆过其他服务器,在消息中心中修改IP地址

、微信公众号故障排查

9.1、账号登陆失败

问题核心:账号为9位数,密码默认为123456。

关注公众号→ 系统功能 → 我的设置 → 输入账号和密码

IP视频对讲故障排查

10.1、用户端座席软件登陆失败

问题核心:当未连接时,一键呼叫后会提示“呼叫失败”;已连接时,会提示“正在呼叫中心,请稍候”。

A. 服务器上的服务端软件没有打开。

B. 前端设备要注册到服务器并授权给远程账号。

A. 关闭防火墙→ 检查系统内置防火墙是不是打开了。

10.2、报警盒出现声音卡顿现象

问题核心:测试呼叫对讲前必须先关闭设置工具

通过设置工具配置好报警盒本机IP和DNS并注册到服务器,测试呼叫对讲前必须先关闭设置工具。

十一NB-ioT故障排查

11.1、添加设备时提示IMEI不存在或未出库

问题核心:查看NB设备IMEI是否在报警平台注册。

NB设备下单时需提醒客户选择套餐类型:带卡带平台、带卡不带平台、不带卡不带平台(客户对接自己的平台)都要确认好。

11.2、备信息无法上传到报警平台 

问题核心:SIM卡故障。

A. 查看SIM卡是否方向插反,是否过期,是否激活,是否已经与其他设备机卡绑定。

B. 查看当地是否有信号,如果确认当地有NB-ioT信号,需查看信号强度

C. 上电后红灯亮一下,绿灯亮几秒,红灯再亮一下,绿灯再亮几秒,如此反复,需检查电池是否有电。

十二、振动光纤故障排查

12.1、如何快速判断光纤是否故障 

问题核心:如果出现红光,则可以判断光纤正常;如果不出现红光,则可以判断为光纤中间有断点。

A. 安排两个人,分别在确定故障光纤的两端,一段的人带上光笔,另外一段无须携带东西。

B. 携带光笔的人,先将光笔与光纤跳线对应的两个头接上然后打开光电源开关测试有无红光